في متجر بهجة الأعشاب، نحرص على تقديم أفضل المنتجات الطبيعية. ومع ذلك، إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك لأي سبب مقنع، فنحن نوفر لك سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع لضمان راحتك وحفظ حقوقك.
يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي غلافه الأصلي دون أي تلف. المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها لا يشملها حق الاسترجاع لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة.
في حالة استلامك لمنتج تالف أو مختلف عن المنتج الذي قمت بطلبه، نرجو منك التواصل معنا فوراً (خلال 24 ساعة من الاستلام) وإرفاق صور توضح المشكلة. سنتحمل كافة تكاليف الشحن المتعلقة باستبدال المنتج المعيب بمنتج سليم في أقرب وقت ممكن.
لتقديم طلب استرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني مع ذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع. بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، سيتم توجيهك حول كيفية إعادة المنتج، وبعد الفحص سيتم معالجة عملية استرداد المبلغ.
